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PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE

Externalisez vos appels téléphoniques entrants
Notre permanence téléphonique sur mesure est disponible dans toute la France et offre à vos clients un accompagnement professionnel et chaleureux. Flexibilité, réactivité et qualité de service garantie font partie intégrante de notre service.
Décrochez pour moi
bureau coworking
Personnalisé et flexible
Réactivité du décroché
Charte de qualité sur mesure
Gain de temps

Permanence téléphonique ou transfert d'appels

Permanence
transferts

Permanence téléphonique

à partir de
38,40 €
TTC / mois
Ligne téléphonique dédiée
Accueil au nom de votre entreprise
Mise en relation gratuite vers un poste fixe
Transmission des messages en temps réel par e-mail
Simplifiez-vous la gestion de votre entreprise

À quoi peut servir la permanence téléphonique ?

Le télésecrétariat est une prestation qui vous permet de déléguer la prise en charge de l'accueil téléphonique de votre entreprise. Très concrètement, ce service a pour objectif de traiter rapidement vos appels entrants en fonction de consignes que vous nous aurez préalablement données. Nous renseignons les appelants et filtrons les appels toxiques. Vous êtes tenu informé de chaque appel. Ce service est disponible dans toute la France puisqu'il est réalisé à distance.

Transfert d’appels

16,80 €
TTC / mois
Transfert automatique
12 centimes la minute
24 €
TTC / mois
Vers le numéro de votre choix
Illimité et sans surcoût
Affichez un numéro géographique

Qu'est ce que le transfert d'appel ?

Le transfert d'appel permet de rediriger un numéro de téléphone vers un autre. Cette solution est particulièrement adaptée aux petites entreprises qui souhaitent afficher un n° de téléphone fixe tout en gardant les avantages de leur téléphone mobile.
Je souhaite confier mes appels téléphoniques
Gagnez du temps en filtrant les appels
Externalisez l'intégralité de vos appels entrants pour ne conserver que ceux qui vous sont vraiment utiles

Offrez à vos contacts un standard téléphonique irréprochable.

L'accueil téléphonique est un poste stratégique qui véhicule l'image de votre entreprise en quelques minutes seulement. Il s'agit d'une véritable vitrine et souvent le premier contact que vous avez avec vos clients.

Grâce à des installations techniques performantes, notre équipe de secrétariat est formée et expérimentée pour offrir à vos interlocuteurs un accueil téléphonique de qualité, permettant à votre entreprise de transmettre tout votre sérieux et votre professionnalisme.

Quel que soit votre secteur d'activité (médical, juridique, web, industrie...) soyez certains que vos interlocuteurs n’auront pas affaire à une plateforme téléphonique lambda, mais à de vrai.e.s secrétaires formé.e.s pour le métier.

Nous gérons vos clients comme les nôtres
Notre charte de qualité s’adapte à vos besoins
Notre équipe est formée, expérimentée et chaleureuse
Je souhaite en savoir plus
Un centre d'affaires où toute l'équipe fait preuve d'une grande réactivité et où le professionnalisme et la qualité de services sont au rendez-vous. Une sérénité indispensable à mon entreprise !
ONEO / Céline DURIEZ

Offrez à vos contacts un standard téléphonique irréprochable

Filtrez les appels de démarchages intempestifs qui essaient de vous vendre quelque chose.

Dites adieu aux conversations chronophages qui vous font perdre du temps et de l'énergie.
Soyez alerté lorsque les personnes importantes appellent.
Je souhaite en savoir plus

"Je suis cliente depuis 8 ans chez IBS et je ne peux que recommander le sérieux, la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe !"
Cécile Defraigne

Choisissez un secrétariat téléphonique à votre mesure

Integral Business Services est en mesure de vous proposer de multiples solutions pour externaliser parfaitement et de manière flexible l'accueil téléphonique de votre entreprise. Vous avez un faible volume d’appels entrants tous les mois, ou au contraire vous avez un nombre d’appels important chaque jour ? Nous avons la solution d'externalisation qui vous permettra d’adapter le coût à vos besoins. Ne perdez plus votre temps sur des tâches interminables et focalisez-vous sur le plus important.

Transmission des messages en temps réel, par e-mail
Mise en relation gratuite vers les fixes
Décroché au nom de votre entreprise
Je souhaite en savoir plus

Gardez votre numéro ou optez pour celui que nous vous attribuons

Le numéro de téléphone que nous vous attribuons est exclusivement dédié à votre entreprise. Vous pouvez le communiquer directement à vos clients ou transférer votre numéro actuel sur la ligne attribuée.

Une ligne téléphonique dédiée à votre entreprise
Un nouveau numéro de téléphone fixe ou votre numéro actuel
La possibilité d'avoir un numéro géographique (exemple : 03)
Je souhaite en savoir plus

Vous avez des questions sur notre offre de Permanence téléphonique pour entreprises à Lille ?

Nous avons certainement la réponse.

Integral Business Services s’engage à :

  • Assurer le secrétariat téléphonique du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00 sans interruption
  • Répondre au nom de votre société en suivant vos instructions
  • Pouvoir répondre simultanément à deux appels pour le même client même si celui-ci ne dispose que d’une seule ligne téléphonique
  • Être en mesure de fournir des informations précises concernant les appels entrants gérés pour votre société
  • Disposer d’outils téléphoniques et informatiques professionnels, adaptés aux métiers du secrétariat téléphonique
  • Prendre les coordonnées de la personne qui appelle (Société, nom, numéro de téléphone et adresse mail)
  • Vous faire parvenir les coordonnées de l’appelant 10 minutes maximum après la fin de la conversation téléphonique
  • Prendre en compte toutes les consignes nécessaires pour la gestion de vos appels entrants
  • Ne pas augmenter nos tarifs plus d’une fois par an
  • Organiser une réunion de travail afin de mieux connaître votre société et fixer vos instructions ainsi que les méthodes et techniques de secrétariat téléphonique à mettre en place

Nous proposons un forfait mensuel à 32 € HT qui s'applique jusqu’à 20 appels par mois. L'option de transfert direct d’appels est incluse.

Au-delà de 20 appels, nous appliquons un coût dégressif en fonction du nombre d’appels reçu dans le mois.

  • Traitement de 21 à 50 appels / mois : 1,35 €
  • Traitement de 51 à 100 appels / mois : 1,25 €
  • Traitement de 101 à 200 appels / mois : 1,15 €
  • Traitement de 201 à 400 appels / mois : 1,10 €
  • Traitement de 401 à 800 appels / mois : 1,05 €
  • Traitement de 801 à 1 600 appels / mois : 1,00 €

Exemples :

  • 45 Appels reçus dans le mois : 60,75€HT (45 x 1,35€HT)
  • 130 Appels reçus dans le mois : 149,50 € HT (130 x 1,15 € HT)

Coûts supplémentaires :

  • Les couts de transfert vers les téléphones fixes sont inclus
  • Les couts de transfert vers les téléphones mobile est facturé 0,12 € HT la minute
  • Les couts de transfert vers les numéros spéciaux en France : 0,25 € HT
  • Les couts de transfert vers les numéros étrangers varient selon la destination (consultez-nous pour en savoir plus)

Tous les secteurs d'entreprises peuvent externaliser le télésecrétariat. La plupart des sociétés qui font appel à une prestataire pour de la permanence téléphonique font une véritable économie et améliore l'image de leur entreprise.

L'externalisation de la permanence téléphonique s'applique parfaitement à tous les secteurs d'activité. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Nous vous faisons gagner un temps, et nous le faisons bien ! Chez IBS, nous vous assurons :

  • Discrétion et confidentialité, quel que soit votre secteur d'activité
  • Connaissance de vos besoins afin d'adapter le volume de vos appels à une offre sur-mesure
  • Gestion de la relation clients afin de véhiculer la bonne image de votre entreprise, même à distance !
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Nous ne faisons pas que décrocher le téléphone...

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