PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE

Integral Business Services s’engage à :

• Assurer le secrétariat téléphonique du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00 sans interruption
• Répondre au nom de votre société en suivant vos instructions
• Pouvoir répondre simultanément à deux appels pour le même client même si celui-ci ne dispose que d’une seule ligne téléphonique
• Être en mesure de fournir des informations précises concernant les appels entrants gérés pour votre société
• Disposer d’outils téléphoniques et informatiques professionnels, adaptés aux métiers du secrétariat téléphonique
• Prendre les coordonnées de la personne qui appelle (Société, nom, numéro de téléphone et adresse mail)
• Vous faire parvenir les coordonnées de l’appelant 10 minutes maximum après la fin de la conversation téléphonique
• Prendre en compte toutes les consignes nécessaires pour la gestion de vos appels entrants
• Ne pas augmenter nos tarifs plus d’une fois par an
• Organiser une réunion de travail afin de mieux connaître votre société et fixer vos instructions ainsi que les méthodes et techniques de secrétariat téléphonique à mettre en place

Nous proposons un forfait mensuel à 32 € HT qui s'applique jusqu’à 20 appels par mois. L'option de transfert direct d’appels est incluse.

Au-delà de 20 appels, nous appliquons un coût dégressif en fonction du nombre d’appels reçu dans le mois.

• Traitement de 21 à 50 appels / mois : 1,35 €
• Traitement de 51 à 100 appels / mois : 1,25 €
• Traitement de 101 à 200 appels / mois : 1,15 €
• Traitement de 201 à 400 appels / mois : 1,10 €
• Traitement de 401 à 800 appels / mois : 1,05 €
• Traitement de 801 à 1 600 appels / mois : 1,00 €

Exemples :

• 45 Appels reçus dans le mois : 60,75€HT (45 x 1,35€HT)
• 130 Appels reçus dans le mois : 149,50 € HT (130 x 1,15 € HT)

Coûts supplémentaires :

• Les couts de transfert vers les téléphones fixes sont inclus
• Les couts de transfert vers les téléphones mobile est facturé 0,12 € HT la minute
• Les couts de transfert vers les numéros spéciaux en France : 0,25 € HT
• Les couts de transfert vers les numéros étrangers varient selon la destination (consultez-nous pour en savoir plus)

Tous les secteurs d'entreprises peuvent externaliser le télésecrétariat. La plupart des sociétés qui font appel à une prestataire pour de la permanence téléphonique font une véritable économie et améliore l'image de leur entreprise.

L'externalisation de la permanence téléphonique s'applique parfaitement à tous les secteurs d'activité. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Nous vous faisons gagner un temps, et nous le faisons bien ! Chez IBS, nous vous assurons :

• Discrétion et confidentialité, quel que soit votre secteur d'activité
• Connaissance de vos besoins afin d'adapter le volume de vos appels à une offre sur-mesure
• Gestion de la relation clients afin de véhiculer la bonne image de votre entreprise, même à distance !